سياسة حماية المعطيات الشخصية – شركة MDM EXPRESS

1- المقدمة

تتمثل مهمة شركة MDM EXPRESS في تلبية احتياجات زبائنها وضمان تسيير شفاف وآمن لعملياتها. نحن ملتزمون ببناء علاقات قوية ودائمة قائمة على الثقة المتبادلة. تُعتبر حماية بياناتكم الشخصية من أولوياتنا، لذلك نلتزم التزامًا صارمًا بأحكام القانون رقم18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وبالتوجيهات الصادرة عن السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP). تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحفظنا لبياناتكم الشخصية، مع إعلامكم بحقوقكم والطرق المتاحة للتواصل معنا عند الحاجة.

2- المصطلحات

MDM EXPRESS: شركة خاضعة للقانون الجزائري متخصصة في خدمات التوصيل واللوجستيك.
المعالجة: أي عملية تُطبق على البيانات الشخصية (جمع، تسجيل، تنظيم، حفظ، تعديل، استشارة، تواصل، حذف...) سواء آليًا أو يدويًا.
المسؤول عن المعالجة: شركة MDM EXPRESS التي تحدد أهداف ووسائل المعالجة.
المعطيات ذات الطابع الشخصي: كل معلومة تخص شخصًا طبيعيًا مُحددًا أو قابلًا للتحديد.
الشخص المعني: كل شخص تُعالج بياناته.
الموافقة: تعبير حر وصريح من الشخص المعني لقبول معالجة بياناته.
السلطة الوطنية: ANPDP، المكلفة بمراقبة واحترام القانون 18-07.

3- البيانات التي تجمعها الشركة

بيانات شخصية ومهنية: الاسم، اللقب، الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، بيانات الشركات (السجل التجاري، NIF، المقر...).
بيانات مرتبطة بالخدمات: رقم التتبع، محتوى الطرد، القيمة المصرح بها، الوزن، الأبعاد، حالة التوصيل، إثبات التسليم.
بيانات مالية وإدارية: الحسابات البنكية، تفاصيل المعاملات، العقود، الفواتير، حجم النشاط.
بيانات متعلقة برضا الزبائن: شكاوى، ملاحظات، تفضيلات التوصيل.
بيانات تقنية: تسجيلات الدخول، بيانات المصادقة، سجل الاتصالات.
بيانات من شركاء: مثل شركات التجارة الإلكترونية لتسهيل عمليات التوصيل.

4- أهداف استخدام البيانات

تقديم الخدمات: معالجة وتسليم الطرود، تتبع الإرساليات، إعداد وصلات الشحن، حساب التكاليف.
تحسين الخدمات: تطوير طرق التوصيل، تقييم الأداء، تطوير خدمات جديدة، تحسين الموقع والتطبيق.
التواصل: إعلام الزبائن بحالة شحناتهم، إرسال إشعارات، الرد على الطلبات والشكاوى، إعلامهم بالعروض والخدمات.

5- مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

شركاء التوصيل.
مزودي الخدمات التقنية (الموقع والتطبيقات).
السلطات المختصة (عند وجود التزامات قانونية).
البنوك والشركاء الماليين.
المهن المقننة (محامون، موثقون، خبراء محاسبة...).

6- أمن البيانات

تطبق الشركة إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من أي فقدان أو وصول غير مصرح به.

7- مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات المرسلين: 10 سنوات (إلكترونيًا) –18 شهرًا (ورقيًا).
بيانات المستلمين:10 سنوات (إلكترونيًا) –18 شهرًا (ورقيًا).
العقود التجارية:10 سنوات (إلكترونيًا وورقيًا).

8- حقوق الأشخاص المعنيين

الحق في الإعلام.
الحق في الوصول.
الحق في التصحيح.
الحق في الاعتراض.
منع الاستعمال لأغراض تجارية مباشرة.

9- نقل البيانات إلى الخارج

قد تُنقل البيانات خارج الجزائر في حال وجود خوادم أو شركاء في دول أخرى، مع احترام القوانين.

10- مراجعة السياسة

تُحدّث هذه السياسة دوريًا وفقًا للتعديلات القانونية والتنظيمية.

11- التواصل

البريد الإلكتروني: DPO@MDMEXPRESS.DZ
الهاتف: +213 560 24 29 50
العنوان: المقر الرئيسي لشركة MDM 28 RUE BOUKADA AEK ANGLE AVE NASR LES FALAISES ETAGE 5 Oran, Gambetta

الموافقة: باستخدامكم لخدماتنا، أنتم تقرون وتوافقون على هذه السياسة المتعلقة بحماية المعطيات الشخصية.