الشروط العامة للنقل – MDM EXPRESS

ملاحظة: لا يجوز إجراء أي تعديل أو حذف على أحكام هذه الشروط العامة للنقل دون موافقة مكتوبة من شركة MDM EXPRESS.

المادة 01 : موضوع الاتفاقية

تهدف هذه الاتفاقية إلى تحديد شروط تنفيذ خدمات النقل والخدمات التكميلية، وكذا فتح حساب للعميل (المرسل) يتيح له الولوج إلى منصة MDM EXPRESS عبر معرف وكلمة مرور، من أجل طباعة بطاقات الإرسال وتتبع نشاطه في الزمن الحقيقي.

المادة 02 : مدة الاتفاقية

تُبرم هذه الاتفاقية بين العميل (المرسل) و MDM EXPRESS لمدة سنة (01) واحدة ابتداءً من تاريخ التوقيع. تُجدد الاتفاقية تلقائيًا إلا إذا رغب أحد الطرفين في إنهائها، على أن يُعلم الطرف الآخر عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا من نهاية المدة.

المادة 03 : الإرساليات

تشمل الإرساليات: الرسائل، الوثائق، والطرود، وذلك وفقًا للشروط والقيود المنصوص عليها في هذه الشروط العامة للنقل، إضافة إلى قائمة المنتجات الممنوعة من النقل المتوفرة بجميع وكالات MDM EXPRESS وعلى موقعها الإلكتروني.

المادة 04 : تنفيذ الخدمات

التوصيل إلى غاية وزن 20 كغ (فعلي أو حجمي)
التوصيل إلى نقطة الاستلام (Stop Desk)
خدمة الإرجاع
خدمة التأمين
خدمة التحصيل عند التسليم (C.O.D) بحد أقصى 150.000 دج لكل إرسال

المادة 05 : فتح الطرد قبل تأكيد التسليم

في حال سمح المرسل للمرسل إليه بفتح الطرد قبل تأكيد الاستلام، فإن MDM EXPRESS تخلي مسؤوليتها عن أي نقصان أو تلف للمنتج أو غلافه.

المادة 06 : تبادل المنتجات

في حال طلب المرسل إليه تبادل منتج أو أكثر، ووافق المرسل، فإن MDM EXPRESS لا تتحمل أي مسؤولية عن النقص أو التلف الذي قد يلحق بالمنتج أو تغليفه.

المادة 07 : تحضير الإرسالية

يتعين على العميل (المرسل) تحضير إرساليته مسبقًا مرفقة ببطاقة إرسال كاملة البيانات (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، وصف الطرد، نوع الخدمة، الوزن والأبعاد...). وإذا كان المنتج موجّهًا للبيع، يجب إرفاق البطاقة بفاتورة مفصلة مختومة تتضمن كل البيانات (اسم المنتج، الكمية، السعر) لتمكين التعرف عليه في حال المراقبة. العميل مسؤول عن صحة ودقة المعلومات الواردة في البطاقة.

المادة 08 : التغليف ووضع الملصقات

العميل مسؤول عن تغليف ووضع الملصقات على الطرد. يمنع تسليم طرود في تغليف غير مناسب أو قابل للكسر. MDM EXPRESS تخلي مسؤوليتها عن أي ضرر أو إرجاع في حالة عدم مطابقة التغليف، كما تحتفظ بحقها في رفض أي إرسالية مخالفة للشروط العامة أو قائمة المنتجات الممنوعة.

المادة 09 : التصريح بمحتوى الإرسالية

العميل (المرسل) وحده المسؤول عن التصريح بمحتوى إرساليته، وعن أي أضرار قد يتسبب بها للغير. يلتزم بعدم إرسال منتجات محظورة قانونًا أو تتطلب ترخيصًا خاصًا للنقل، مثل:

الكحول والمشروبات الكحولية
الحيوانات الحية
الأسلحة النارية والذخيرة والأسلحة البيضاء
الألعاب النارية
المواد الحساسة
المنتجات المخلة بالآداب العامة
البطاقات البنكية، الأوراق النقدية والعملات
المنتجات ذات القيمة الاستثنائية (الأعمال الفنية، التحف، الأحجار الكريمة، الذهب والفضة)
التبغ
العاج، الفراء، وجلود الحيوانات
المخدرات والمؤثرات العقلية
المنتجات غير المعبأة أو القابلة للكسر
المواد الحادة
النفايات والمنتجات الخطرة
المنتجات المقلدة أو المهربة
المواد القابلة للاشتعال أو الانفجار أو السامة أو المسببة للتآكل أو المشعة
المواد البيولوجية أو المعدية
المنتجات تحت درجة حرارة مضبوطة
النماذج الأولية (Prototypes)
جوازات السفر
وكل منتج تفوق قيمته 150.000 دج

المادة 10 : مسؤوليات MDM EXPRESS

تقتصر مسؤولية MDM EXPRESS على الأضرار المباشرة المثبتة، ولا تشمل الخسائر التجارية أو الأرباح الفائتة. لا تتحمل الشركة المسؤولية في حالات القوة القاهرة. الاستلام يتم إما عبر جمع الإرساليات من المرسل أو إيداعها في وكالات الشركة. مدة الانتظار القصوى عند الجمع أو التسليم هي 10 دقائق. تقوم الشركة بثلاث (3) محاولات تسليم، وفي حال الفشل تتم إعادة الطرد للمرسل على نفقته. بالنسبة للتوصيل إلى نقاط الاستلام (Stop Desk)، على المستلم استرجاع الطرد في أجل أقصاه 3 أيام، وبعدها يتم إرجاعه تلقائيًا وبتكلفة.